Cambiar mis recuerdos
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €
Envío estándar 5,95 € · Entrega estimada en 48–72 h
Actualiza los recuerdos de tu joya BRAVATA.
Este servicio es para joyas BRAVATA que ya tienen una Cápsula de Recuerdos activada. Te permite sustituir los recuerdos actuales por nuevos archivos: fotos más recientes, otro vídeo, un audio diferente o un mensaje actualizado.
Una vez realizado el pedido, te enviaremos las instrucciones para que puedas mandarnos los nuevos recuerdos y podamos actualizar tu cápsula.
Importante:
Este servicio no incluye una joya nueva, reparación física, cambio de pieza ni sustitución. Solo incluye la actualización de los recuerdos asociados a una joya BRAVATA ya activada.
Formatos permitidos:
JPG, JPEG, PNG, WEBP, MP4, MOV, M4A y MP3.
Máximo total:
150 MB entre todos los archivos.
¿Cuándo recibirás tu pedido?
- Los envíos a España peninsular se entregan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- Trabajamos con Correos Express para que tus joyas lleguen de forma rápida y segura.
- Preparamos y enviamos todos los pedidos desde Madrid.
- Realizamos envíos a las Islas Baleares con un coste de 5,99 €. El envío será gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 €.
- Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
- Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, escríbenos lo antes posible a mail@bravata.es, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea necesario.
- Los días festivos nacionales o locales pueden ocasionar ligeros retrasos.
- Durante campañas especiales como Rebajas, Black Friday o Navidad, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse algunos días.
- Todos los plazos indicados se cuentan en días laborables.
Cambios y devoluciones
- Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que estén sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- La Cápsula de recuerdos, al tratarse de un servicio digital personalizado, no admite devolución, reembolso ni cancelación.
- Si recibes un producto defectuoso o se produce un error atribuible a BRAVATA, escríbenos a mail@bravata.es para que podamos solucionarlo, o al Whatsapp 614 156 538
- Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
