PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber para crear, regalar y disfrutar tu cápsula Bravata.
¿Qué es una cápsula Bravata?
Es una cápsula que permite guardar una selección de recuerdos digitales y descubrirlos al acercarla a la parte trasera de un teléfono móvil.
Puedes incorporarla a una joya Bravata o elegir la Cápsula Edición Libre para añadirla a una joya, un llavero o un objeto especial que ya tengas.
¿Tengo que preparar mis recuerdos antes de comprar?
No. Después de realizar la compra recibirás un email con acceso a un formulario privado.
Desde ese formulario podrás enviarnos los archivos y la información necesarios para preparar tu cápsula.
¿Cómo se guardan los recuerdos?
Tras completar tu compra, recibirás un email con acceso al formulario de recuerdos.
Allí podrás subir tus fotos, vídeo y audio. También encontrarás campos específicos para escribir tu dedicatoria y añadir un enlace especial.
Una vez recibida toda la información, prepararemos la experiencia y la vincularemos a tu cápsula Bravata.
¿Cómo se accede a los recuerdos?
Solo tendrás que acercar la cápsula a la parte trasera del teléfono móvil y seguir las indicaciones que aparecerán en pantalla.
La experiencia se abre directamente en el navegador y no necesitas instalar ninguna aplicación.
También podrás acceder mediante el enlace privado asociado a la cápsula.
¿La cápsula llega activada?
No. La cápsula viaja desactivada por seguridad, para proteger el acceso a los recuerdos durante el envío.
Podrás activarla cuando recibas el pedido y antes de entregar el regalo.
¿Puedo regalar la cápsula sin activarla?
Sí. Puedes activarla antes de entregar el regalo o dejar que la active la persona que lo reciba.
Para completar la activación será necesario introducir el correo electrónico utilizado al realizar la compra, junto con el código de activación que te facilitaremos.
¿Puedo cambiar los recuerdos más adelante?
Sí. Puedes contratar nuestro servicio de actualización de recuerdos.
Los nuevos contenidos sustituirán a los anteriores. Los recuerdos reemplazados dejarán de estar disponibles en la experiencia de la cápsula.
¿Cómo funciona la canción personalizada?
Crearemos tu canción a partir de la información que nos facilites al subir tus recuerdos.
Recibirás dos versiones y podrás elegir tu favorita. La opción elegida se incorporará a la experiencia de tu cápsula.
MÁS PREGUNTAS
¿Qué recuerdos y formatos puedo añadir?
Puedes subir hasta 5 archivos en total:
- Hasta 2 fotos
- Hasta 1 vídeo
- Hasta 1 nota de voz o audio
- Hasta 1 recuerdo adicional en imagen, como una carta, una entrada o una nota especial
En total, el formulario admite hasta 3 archivos de imagen, 1 vídeo y 1 audio.
Tamaño máximo total: 150 MB entre todos los archivos.
Puedes compensar el peso entre ellos. Si el vídeo ocupa más, puedes utilizar imágenes o audios más ligeros para mantenerte dentro del límite.
Formatos admitidos:
- Imágenes: JPG, JPEG, PNG y WEBP
- Vídeo: MP4 y MOV
- Audio: M4A y MP3
El mensaje escrito y el enlace especial se añaden en sus campos correspondientes y no cuentan dentro de los cinco archivos.
Si quieres incluir una carta o un documento, deberás subirlo como imagen o captura de pantalla.
Si tu nota de voz está en un formato distinto de M4A o MP3, tendrás que convertirla antes de subirla.
¿Cómo preparo mis archivos para que se vean bien?
Antes de enviarlos, comprueba que las imágenes estén nítidas, que el vídeo se reproduzca correctamente y que el audio se escuche con claridad.
No es necesario utilizar herramientas profesionales. Los archivos realizados con un teléfono móvil suelen ser suficientes.
¿Las fotos y el vídeo deben subirse en vertical?
No es obligatorio, pero recomendamos subir las imágenes y el vídeo en formato vertical porque se adaptan mejor a la pantalla del móvil.
El formato ideal es 3:4 que funciona especialmente bien. No conviene utilizar archivos horizontales ya que perderá campo de visión.
¿Cuándo recibiré las propuestas de canción?
Prepararemos las dos propuestas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde que recibamos el formulario completo.
Cuando elijas tu favorita, la incorporaremos a la experiencia de la cápsula.
¿Puedo solicitar cambios en las canciones?
El servicio incluye dos versiones creadas a partir de la información que nos hayas facilitado y no incluye modificaciones posteriores.
Te recomendamos completar el formulario con el mayor detalle posible para ayudarnos a crear una canción fiel a tu historia.
¿Recibiré la canción como un archivo independiente?
La versión elegida se incorpora directamente a la experiencia de tu cápsula Bravata, quedando inhabilitada la posibilidad de incluir otro archivo de audio.
El servicio no incluye la entrega de la canción como archivo independiente.
¿Puedo añadir una cápsula a una joya que ya tengo?
Sí. La Cápsula Bravata Edición Libre está pensada para añadirla a una joya, un llavero o un objeto especial que ya tengas.
¿Funciona en todos los móviles?
Funciona en la mayoría de teléfonos iOS y Android modernos con conexión a internet.
En algunos modelos antiguos la experiencia puede variar, pero siempre podrás acceder mediante el enlace privado.
¿Quién puede ver los recuerdos?
Podrán acceder quienes tengan la cápsula o dispongan del enlace privado.
El contenido no es público ni aparece en buscadores.
¿Qué pasa si pierdo la joya o la cápsula?
Escríbenos lo antes posible para que podamos revisar tu caso, proteger el acceso a los recuerdos e indicarte las opciones disponibles.
Puedes contactar con nosotros en mail@bravata.es.
¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles los recuerdos?
La disponibilidad del servicio se regirá por las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
Puedes consultar la información completa en nuestras condiciones de contratación.